Гарантийное обслуживание

После заключения договора поставки между ООО ТПК «Евразия» (Поставщик) и Заказчиком в обязательном порядке подписываются гарантийные обязательства Поставщика.

ООО ТПК «Евразия» гарантирует бесперебойную работу всех механизмов и узлов бетонного завода Gregory Plants при условии выполнения требований руководства по эксплуатации. Руководства по эксплуатации содержат правила и требования по проведению ежедневной и периодической профилактики деталей и узлов бетонного завода. Руководства по эксплуатации передается Заказчику одновременно с началом монтажных и пусконаладочных работ.

В случае возникновения поломок в процессе эксплуатации бетонного завода Заказчик должен уведомить Поставщика и предоставить фотографию вышедшей из строя детали или механизма с обязательным указанием марки механизма и его назначения в устройстве бетонного завода. После получения данной информации проектно-сервисный отдел ООО ТПК «Евразия» делает заключение о возможных вариантах устранения неисправности. Если устранить неисправность силами Заказчика не представляется возможным, то в течение нескольких календарных дней организовывается вылет представителя сервисной группы «Евразия-инжиниринг» на объект Заказчика. Инженер производит замену вышедшего из строя агрегата, после чего делает заключение о причине, вызвавшей поломку.

Если Заказчик правильно и своевременно обслуживал бетонный завод, и поломка произошла не по его вине, все расходы по приезду и проживанию инженера Поставщика, а также замене неисправных деталей несет Поставщик. В случае выявления факта неправильной эксплуатации бетонного завода, Заказчику выставляется счет на оплату проезда специалиста и стоимости замененной детали.

Гарантийный период для оборудования (за исключением быстро изнашиваемых частей) составляет 12 месяцев со дня его поставки. Все запасные части имеются в наличие на складе в Владивостоке и готовы к отправке Заказчику.